Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 16/07/2026

Préparation des commandes

La préparation commence après validation du paiement. Les commandes sont traitées les jours ouvrés. Les périodes de forte activité, jours fériés, contrôles de sécurité ou ruptures exceptionnelles peuvent allonger ce délai.

Délais de livraison

Le délai communiqué avant la commande est une estimation comprenant la préparation et le transport. Lorsqu’un délai impératif est prévu par la loi ou expressément accepté, nous l’appliquons conformément aux conditions de la commande.

Suivi

Un e-mail contenant le numéro ou le lien de suivi est envoyé lorsque le colis est pris en charge. Les informations peuvent mettre plusieurs heures à apparaître chez le transporteur.

Adresse de livraison

Le client doit vérifier l’adresse, le nom, le code postal, le numéro de téléphone et les éventuelles instructions d’accès avant le paiement. Les frais résultant d’une adresse erronée ou incomplète peuvent être facturés lorsque la loi le permet.

Retard, perte ou avarie

En cas de retard important, de suivi bloqué, de colis déclaré livré mais non reçu ou d’emballage endommagé, écrivez rapidement à iskeleti@hotmail.com. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur. Conservez l’emballage et photographiez les dommages avant toute utilisation.

Livraisons internationales

Selon la destination, des taxes, droits de douane ou frais d’importation peuvent être appliqués par les autorités locales. Lorsqu’ils ne sont pas inclus au moment du paiement, ils restent à la charge du destinataire.