Politique de retour

Dernière mise à jour : 16/07/2026

Délai de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter. La demande doit être adressée à iskeleti@hotmail.com avant tout renvoi.

Conditions d’acceptation

Le produit doit être non porté, non lavé, non modifié, complet et retourné avec ses accessoires, notices, protections et emballage d’origine. Les étiquettes ne doivent pas avoir été retirées. Le client peut manipuler le produit uniquement dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et la taille.

Procédure

1. Envoyez votre numéro de commande et le motif du retour.
2. Attendez nos instructions et l’adresse de retour.
3. Emballez soigneusement l’article et utilisez un transport avec suivi.
4. Conservez la preuve de dépôt jusqu’à la clôture du dossier.

Un retour envoyé sans demande préalable ou à une autre adresse peut être retardé ou refusé.

Exceptions

Les articles personnalisés, descellés lorsqu’ils ne peuvent être repris pour des raisons d’hygiène, ou endommagés après réception ne peuvent pas toujours bénéficier du droit de rétractation, conformément à la loi. Cette exclusion ne limite pas vos droits en cas de défaut ou de non-conformité.

Frais de retour

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf produit défectueux, erreur de préparation ou disposition légale contraire.